Para você — Direito do Consumidor
Relações de consumo com respeito aos seus direitos.
Produto com defeito, cobrança indevida, negativação, serviço mal prestado: orientação clara sobre seus direitos e atuação firme, do Procon ao Judiciário.
Como atuamos
O que podemos fazer por você
- Vícios e defeitos de produtos e serviços
- Cobranças indevidas e negativação irregular
- Cancelamentos, trocas e reembolsos
- Revisão de contratos de consumo abusivos
- Reclamações no Procon e em plataformas oficiais
- Ações judiciais de consumo
- Negociação de acordos
É empresa e quer se adequar ao CDC? Conheça a página para empresas.
Nosso jeito de trabalhar
Qualidade acima da escala
A Burti Advocacia acredita em uma advocacia moderna, aliada da tecnologia, do aperfeiçoamento contínuo e da inovação — sem perder de vista os valores essenciais da profissão: confiança, segurança, honestidade e seriedade. Nosso trabalho é próximo e artesanal, voltado à construção de relações duradouras e à entrega de um suporte jurídico sólido e confiável.
Ética e seriedade
Avaliação honesta das possibilidades reais do seu caso, sem promessas vazias.
Técnica e atualização
Aperfeiçoamento contínuo e as melhores ferramentas a serviço de um trabalho rigoroso.
Atendimento personalizado
Você fala com quem conduz o caso — e acompanha cada andamento de perto.
Como funciona
Do primeiro contato ao acompanhamento do seu caso
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1
Primeiro contato
Você nos chama pelo WhatsApp ou e-mail e conta, em linhas gerais, o que precisa.
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2
Análise do caso
Agendamos uma conversa — presencial ou online — para entender o contexto e analisar documentos.
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3
Proposta clara
Apresentamos o plano de trabalho e as condições, sem surpresas: você sabe o que será feito e quanto custa.
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4
Acompanhamento
Executamos com comunicação próxima e você fica sabendo de cada andamento.
Dúvidas frequentes
Perguntas & respostas
Preciso de advogado para o Juizado Especial?
Para causas de até 20 salários mínimos, a lei dispensa advogado no Juizado Especial Cível. Ainda assim, a orientação técnica ajuda a formular o pedido corretamente e a avaliar propostas de acordo — e, acima desse valor, o advogado é obrigatório.
Guardo quais provas do problema?
Notas fiscais, contratos, protocolos de atendimento, e-mails, prints de conversas e fotos do produto ou serviço. Quanto mais documentado, melhor a análise do caso.
A empresa não responde. E agora?
Há caminhos escalonados: notificação formal, reclamação em órgãos de defesa do consumidor e, se necessário, ação judicial. Definimos juntos a estratégia com melhor custo-benefício.
Contato
Vamos resolver o seu problema de consumo?
Conte o que aconteceu. Respondemos com agilidade e marcamos uma conversa sem compromisso.